Algemene voorwaarden

LOCK-R B.V.

1. Definities

1.1  LOCK-R: LOCK-R B.V., gevestigd aan de Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn.

1.2  Afnemer: iedere onderneming, dealer, wederverkoper of zakelijke gebruiker die bij LOCK-R een account aanvraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit.

1.3  Producten: alle door LOCK-R aangeboden of geleverde sloten, sleutels, houders, hoezen, accessoires en overige artikelen.

1.4  Dealerportaal: de zakelijke webshop en bijbehorende diensten van LOCK-R.

1.5  Eindklant: de natuurlijke persoon of onderneming aan wie de Afnemer een Product verkoopt of levert.

1.6  Onder schriftelijk valt communicatie per brief, e-mail of via het Dealerportaal.

2. Toepasselijkheid

2.1  Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van LOCK-R, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen LOCK-R en de Afnemer.

2.2  De voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke afnemers. Consumenten kunnen geen bestelling plaatsen in het Dealerportaal.

2.3  Voorwaarden van de Afnemer worden uitdrukkelijk afgewezen, ook wanneer daarnaar in een bestelling of correspondentie wordt verwezen.

2.4  Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door LOCK-R zijn bevestigd.

2.5  Als een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst of orderbevestiging afwijkt van deze voorwaarden, gaat de afzonderlijke afspraak voor.

2.6  Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgorders zonder dat LOCK-R deze telkens opnieuw hoeft toe te sturen.

3. Dealeraccount

3.1  LOCK-R mag een accountaanvraag accepteren, weigeren of aanvullende bedrijfsinformatie opvragen.

3.2  De Afnemer staat ervoor in dat alle verstrekte bedrijfs-, factuur- en contactgegevens juist en actueel zijn.

3.3  Inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk. De Afnemer is verantwoordelijk voor bestellingen die via zijn account worden geplaatst, tenzij hij aantoont dat sprake is van misbruik dat hem niet kan worden toegerekend.

3.4  Vermoedelijk misbruik wordt direct bij LOCK-R gemeld.

3.5  Een dealeraccount geeft geen recht op exclusiviteit, een bepaald verkoopgebied, vaste prijzen, voorraad, kortingen of toekomstige leveringen.

3.6  LOCK-R mag een account blokkeren of beëindigen bij betalingsachterstanden, misbruik, onjuiste gegevens, ernstige merkschade, overtreding van deze voorwaarden of handelen in strijd met wet- en regelgeving.

3.7  De Afnemer mag de beveiliging van het Dealerportaal niet omzeilen, geen schadelijke code plaatsen en gegevens, prijzen of content niet geautomatiseerd verzamelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOCK-R.

3.8  LOCK-R garandeert niet dat het Dealerportaal altijd zonder onderbreking beschikbaar is en mag het portaal tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of wijzigingen.

4. Aanbod en bestelling

4.1  Aanbiedingen, prijsopgaven, voorraadinformatie en levertijden zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.

4.2  Een bestelling van de Afnemer geldt als een bindend aanbod om de Producten te kopen.

4.3  Een overeenkomst ontstaat zodra LOCK-R de bestelling schriftelijk bevestigt of met de uitvoering begint.

4.4  Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet altijd dat een bestelling is geaccepteerd.

4.5  LOCK-R mag een bestelling weigeren, beperken of aanvullende betalingszekerheid verlangen.

4.6  Kennelijke fouten in prijzen, voorraad, afbeeldingen, productinformatie of specificaties binden LOCK-R niet.

4.7  Mondelinge afspraken zijn alleen geldig nadat deze schriftelijk door LOCK-R zijn bevestigd.

4.8  Wijzigingen van een geaccepteerde bestelling zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van LOCK-R.

5. Prijzen

5.1  Alle prijzen zijn exclusief btw, verzendkosten, invoerrechten en andere belastingen of heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

5.2  De prijs in de orderbevestiging is van toepassing.

5.3  LOCK-R mag prijzen en kortingen voor toekomstige bestellingen wijzigen.

5.4  Een prijsverhoging na bevestiging wordt alleen doorberekend wanneer deze voortvloeit uit een wettelijke maatregel, belastingwijziging of andere omstandigheid die volgens de wet mag worden doorberekend.

5.5  Adviesverkoopprijzen zijn volledig vrijblijvend. De Afnemer bepaalt zelfstandig zijn verkoopprijzen.

5.6  Kortingen en commerciële afspraken kunnen afhankelijk worden gesteld van omzet, betaalgedrag, afname of andere vooraf gecommuniceerde voorwaarden.

6. Betaling

6.1  De Afnemer betaalt binnen de termijn op de factuur. Als geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

6.2  LOCK-R mag vooruitbetaling, automatische incasso of aanvullende zekerheid verlangen.

6.3  De Afnemer mag betalingen niet opschorten of verrekenen, behalve voor zover dit dwingend wettelijk is toegestaan.

6.4  Bij te late betaling is de Afnemer zonder verdere ingebrekestelling in verzuim en vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd.

6.5  Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Afnemer.

6.6  LOCK-R mag bij een betalingsachterstand openstaande bestellingen, leveringen, garantieafhandeling en toegang tot het Dealerportaal opschorten.

6.7  Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande factuur.

6.8  Bij faillissement, surseance van betaling, beslag, bedrijfsbeëindiging of gegronde twijfel over de kredietwaardigheid worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar.

7. Levering

7.1  Vermelde levertijden zijn verwachtingen en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.

7.2  Een op het Dealerportaal vermelde levering binnen 1 of 2 werkdagen geldt uitsluitend als indicatie.

7.3  Overschrijding van een levertijd geeft niet automatisch recht op annulering, ontbinding of schadevergoeding.

7.4  De Afnemer geeft LOCK-R bij vertraging eerst schriftelijk een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren.

7.5  LOCK-R mag bestellingen in delen leveren en deelleveringen afzonderlijk factureren.

7.6  Levering vindt plaats op het door de Afnemer opgegeven adres. De Afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid en bereikbaarheid daarvan.

7.7  Als een zending niet kan worden afgeleverd of niet tijdig wordt opgehaald, komen retour-, opslag- en nieuwe verzendkosten voor rekening van de Afnemer.

7.8  Het risico gaat over op het moment dat de Producten op het opgegeven adres zijn geleverd of daar correct ter aflevering zijn aangeboden.

7.9  Als de Afnemer zelf een vervoerder aanwijst, gaat het risico over zodra LOCK-R de Producten aan deze vervoerder meegeeft.

7.10  Voor standaardverzending naar adressen in Nederland en België bedragen de verzendkosten € 5,95 exclusief btw bij een orderwaarde lager dan € 75 exclusief btw.

7.11  Standaardverzending naar adressen in Nederland en België is franco bij een orderwaarde van € 75 exclusief btw of hoger.

7.12  Voor de franco-grens geldt de orderwaarde na kortingen en vóór btw en verzendkosten, zoals berekend in het Dealerportaal.

7.13  Voor afwijkende, zware, omvangrijke of rechtstreekse zendingen kunnen andere transportkosten gelden wanneer dit vooraf in het Dealerportaal, de orderbevestiging of een afzonderlijke afspraak is vermeld.

8. Eigendomsvoorbehoud

8.1  Alle geleverde Producten blijven eigendom van LOCK-R totdat de Afnemer alle bedragen uit de betreffende overeenkomsten volledig heeft betaald.

8.2  Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de Afnemer de Producten niet verpanden of als zekerheid aan een derde geven.

8.3  Doorverkoop binnen de normale bedrijfsuitoefening is toegestaan zolang de Afnemer niet in verzuim is.

8.4  Bij betalingsproblemen, beslag of faillissement meldt de Afnemer aan de betrokken partijen dat de Producten eigendom van LOCK-R kunnen zijn.

8.5  LOCK-R mag onbetaalde Producten terugnemen. De Afnemer verleent hiervoor alle redelijke medewerking.

9. Controle en klachten

9.1  De Afnemer controleert iedere levering direct na ontvangst op transportschade, aantallen, artikelnummer en zichtbare gebreken.

9.2  Zichtbare transportschade wordt bij aflevering op het vervoersdocument vermeld en binnen 24 uur schriftelijk aan LOCK-R gemeld.

9.3  Een melding van transportschade bevat minimaal het ordernummer en duidelijke foto's van het Product, de productverpakking en de transportverpakking.

9.4  Manco's, foutief geleverde Producten en andere zichtbare afwijkingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst gemeld.

9.5  Een verborgen gebrek wordt direct en uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld.

9.6  De Afnemer verstrekt alle informatie die nodig is om de klacht te beoordelen.

9.7  Gebruik, montage, wijziging of doorverkoop van een zichtbaar beschadigd of foutief Product kan ertoe leiden dat de klacht niet meer kan worden toegewezen.

9.8  Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

9.9  Een te late melding kan worden afgewezen wanneer LOCK-R daardoor niet meer redelijk in staat is de oorzaak, levering of schade vast te stellen.

10. Geen annulering of retour

10.1  Zakelijke afnemers hebben geen herroepingsrecht.

10.2  Een door LOCK-R geaccepteerde bestelling is definitief en kan niet door de Afnemer worden geannuleerd.

10.3  Correct geleverde Producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

10.4  Een door de Afnemer verkeerd besteld Product wordt niet retour genomen.

10.5  LOCK-R kan uitsluitend bij hoge uitzondering vooraf schriftelijk instemmen met annulering of retour. Dit is een vrijblijvende coulanceregeling en schept geen recht voor andere bestellingen.

10.6  LOCK-R mag aan een coulanceretour voorwaarden en redelijke behandelings-, inspectie-, herstel- en transportkosten verbinden.

10.7  Een retourzending zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en RMA-nummer hoeft niet te worden geaccepteerd.

10.8  Een goedgekeurde retourzending vindt plaats voor rekening en risico van de Afnemer, tenzij de retour het gevolg is van een fout van LOCK-R.

10.9  De volgende Producten worden nooit als gewone retour geaccepteerd:

• Producten die zijn gebruikt, gemonteerd, beschadigd of gewijzigd;
• Producten die al bij een Eindklant zijn geweest;
• Producten zonder complete originele verpakking;
• Producten uit opruiming, uitloop of speciale acties;
• speciaal ingekochte of vervaardigde Producten;
• private-labelproducten en bedrukte Producten;
• gelijksluitende sloten en speciaal samengestelde sluitplannen;
• sleutels die op code of op bestelling zijn gemaakt;
• Producten die niet meer tot het actuele standaardassortiment behoren.

10.10  Een foutieve levering, transportschade of garantieclaim wordt behandeld volgens de artikelen 9 en 13 en geldt niet als gewone retour.

11. Productinformatie

11.1  LOCK-R besteedt zorg aan productinformatie, afbeeldingen, maten, gewichten en specificaties.

11.2  Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet beperken, geven geen recht op afwijzing, retour of schadevergoeding.

11.3  De Afnemer is verantwoordelijk voor het kiezen van een Product dat past bij het voertuig, de toepassing en de eisen van de Eindklant.

11.4  Een advies van LOCK-R is algemeen, tenzij LOCK-R schriftelijk heeft bevestigd dat een specifiek Product geschikt is voor een specifieke toepassing.

11.5  De Afnemer volgt en verstrekt de actuele montage-, gebruiks- en onderhoudsinstructies.

11.6  Producten mogen niet worden aangepast, gecombineerd of gebruikt op een manier die strijdig is met de instructies of certificering.

12. ART-certificering en verzekeringen

12.1  Een ART-aanduiding geldt alleen voor het exacte Product, de uitvoering en het goedkeuringsnummer waarvoor de certificering is afgegeven.

12.2  De Afnemer controleert bij verkoop of het Product, de ART-klasse en het goedkeuringsnummer correct worden vermeld.

12.3  Een ART-certificering betekent uitsluitend dat het betreffende Product volgens de betreffende testnorm is gekeurd. De certificering is geen garantie tegen diefstal, braakschade of verlies.

12.4  LOCK-R is geen verzekeraar of verzekeringsadviseur, is geen partij bij een verzekeringsovereenkomst en beoordeelt of behandelt geen verzekeringsclaim.

12.5  LOCK-R garandeert niet dat een Product door een verzekeraar wordt geaccepteerd of dat een verzekering dekking of een uitkering biedt. De eisen kunnen per verzekeraar, voertuig, waarde, locatie en polis verschillen.

12.6  De Afnemer en Eindklant zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren en naleven van de actuele polisvoorwaarden en voor het afsluiten van een passende verzekering.

12.7  De Afnemer mag niet verklaren dat een Product:

• volledig diefstalbestendig of ondoordringbaar is;
• diefstal onmogelijk maakt;
• altijd recht geeft op een verzekeringsuitkering;
• voor iedere verzekering wordt geaccepteerd;
• een hogere ART-klasse heeft dan officieel is toegekend.

12.8  Een weigering, beperking, beëindiging of lagere uitkering door een verzekeraar geeft geen recht op vergoeding, retour, prijsvermindering of schadevergoeding door LOCK-R.

12.9  Als een certificering, goedkeuringsnummer, polisvoorwaarde of wettelijke eis wijzigt, past de Afnemer zijn productinformatie en marketing na kennisgeving zo snel mogelijk aan. LOCK-R is niet aansprakelijk voor zo'n wijziging of intrekking na levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Garantie

13.1  LOCK-R geeft een beperkte commerciële garantie op aantoonbare materiaal- en fabricagefouten.

13.2  De garantie geldt gedurende 12 maanden na verkoop aan de Eindklant, met een maximum van 18 maanden na levering door LOCK-R aan de Afnemer.

13.3  De Afnemer toont de verkoopdatum aan met een geldig aankoopbewijs. Zonder bewijs geldt de leverdatum van LOCK-R als startdatum.

13.4  De garantie geldt alleen bij normaal en bedoeld gebruik volgens de instructies.

13.5  De Afnemer blijft het eerste aanspreekpunt voor zijn Eindklant. De Eindklant wordt niet rechtstreeks naar LOCK-R verwezen, tenzij LOCK-R daarmee instemt.

13.6  Een garantieclaim wordt binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk bij LOCK-R ingediend.

13.7  De claim bevat minimaal:

• het order- of factuurnummer van LOCK-R;
• de verkoopdatum aan de Eindklant;
• het artikelnummer en, waar van toepassing, batch- of sleutelnummer;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's of video;
• informatie over gebruik, montage en onderhoud.

13.8  LOCK-R bepaalt of het Product moet worden teruggestuurd voor onderzoek.

13.9  Retourzending vindt alleen plaats na afgifte van een RMA-nummer en volgens de instructies van LOCK-R.

13.10  Bij een geldige garantieclaim is de verplichting van LOCK-R, naar haar eigen keuze, beperkt tot herstel, vervanging door een gelijkwaardig Product of creditering van maximaal de oorspronkelijke nettofactuurwaarde van het Product. Daarmee is de garantieclaim volledig afgehandeld.

13.11  Als het oorspronkelijke model niet meer beschikbaar is, mag LOCK-R een technisch gelijkwaardig opvolgmodel leveren.

13.12  Vervanging of herstel laat de oorspronkelijke garantietermijn doorlopen en start geen nieuwe garantietermijn.

13.13  Vervangen Producten en onderdelen worden eigendom van LOCK-R.

13.14  Dealerarbeid, onderzoek, demontage, montage, transport, spoedlevering, slotenmakerskosten, vervangend vervoer en coulance aan de Eindklant worden alleen vergoed wanneer LOCK-R deze kosten vooraf schriftelijk heeft goedgekeurd.

13.15  Redelijke standaard retourkosten worden uitsluitend vergoed als de claim gegrond is en LOCK-R vooraf met deze kosten heeft ingestemd.

13.16  Deze commerciële garantie beperkt geen rechten die op grond van dwingend recht niet mogen worden uitgesloten, waaronder een toepasselijk regresrecht van de Afnemer na een terechte consumentenclaim.

13.17  De garantie heeft uitsluitend betrekking op het Product zelf. De garantie omvat geen voertuig, fiets, accu, bagage, accessoires, montagekosten, diefstalschade, verzekeringsschade of andere gevolgschade.

14. Uitsluitingen van garantie

14.1  Garantie geldt niet voor schade of gebreken als gevolg van:

• normale slijtage;
• slijtage of beschadiging van hoezen, coatings, lak, rubber, kunststof, houders of andere gebruiksonderdelen, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout;
• onvoldoende reiniging, smering of onderhoud;
• roest, corrosie, zout, zand, vuil, vocht, vorst of andere weers- en omgevingsinvloeden;
• verkeerd of onbedoeld gebruik;
• verkeerde montage of een ongeschikte bevestigingsplaats;
• montage, reparatie of wijziging door een ondeskundige partij;
• gebruik van niet-originele onderdelen;
• overbelasting, vallen, botsen, ongeval of andere externe invloed;
• gebruik van een verkeerde, beschadigde of verbogen sleutel;
• verlies van sleutels, sleutelcodes, codekaarten of cijfercombinaties;
• verkeerd opgegeven sleutel- of bestelgegevens;
• openen met geweld, doorknippen, slijpen, zagen, boren, trekken of forceren;
• diefstal, poging tot diefstal, vandalisme of braakschade;
• gebruik buiten de opgegeven toepassing, voertuigcategorie of productspecificatie;
• verdere ingebruikname nadat een gebrek of onveilige situatie is ontdekt;
• opslag of transport onder ongeschikte omstandigheden;
• uitsluitend cosmetische afwijkingen die de werking en beveiliging niet aantasten.

15. Diefstal, verzekering en beveiliging

15.1  Een slot is uitsluitend een diefstalvertragend beveiligingsproduct. Geen enkel slot kan diefstal, braakschade, verlies of beschadiging volledig voorkomen.

15.2  LOCK-R levert het Product en, waar van toepassing, de bij het Product behorende certificering. LOCK-R geeft geen diefstalgarantie, bewaargarantie, verzekeringsgarantie of garantie op het beveiligde voertuig of andere zaken.

15.3  Productgarantie is geen verzekering. LOCK-R is niet verantwoordelijk voor het verzekeren van het Product, het voertuig of andere zaken en wordt geen partij bij een verzekering of verzekeringsclaim.

15.4  Een defect, beschadigd, geforceerd of opengebroken slot bewijst niet dat een diefstal, braakschade of verzekeringsschade is veroorzaakt door een gebrek van het Product.

15.5  Voor zover wettelijk toegestaan vergoedt LOCK-R in geen geval:

• de waarde, reparatie of vervanging van een gestolen, verloren of beschadigde fiets, scooter, motor of ander voertuig;
• diefstal of beschadiging van een accu, bagage of accessoires;
• braakschade of schade door een poging tot diefstal;
• verlies van gebruik, vervangend vervoer of omzet;
• een eigen risico, premieverhoging, lagere uitkering of afgewezen verzekeringsclaim;
• slotenmakers-, bergings-, onderzoeks- of noodkosten;
• een vergoeding, terugbetaling of andere toezegging die de Afnemer aan een Eindklant of derde doet.

15.6  De Afnemer of Eindklant kan LOCK-R niet aanspreken voor een beslissing, voorwaarde, uitsluiting of uitkering van een verzekeraar.

15.7  De Afnemer vergoedt of erkent geen claim namens LOCK-R en doet geen betaling of toezegging voor rekening van LOCK-R zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOCK-R.

15.8  De Afnemer doet geen verdergaande beveiligings-, garantie- of verzekeringsbeloften dan schriftelijk door LOCK-R zijn verstrekt.

15.9  De Afnemer vrijwaart LOCK-R tegen aanspraken die ontstaan door een verdergaande toezegging, onjuiste productinformatie of onjuiste voorstelling van een certificering door de Afnemer.

16. Sleutels en sleutelcodes

16.1  De Afnemer en Eindklant zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van sleutels, sleutelcodes, codekaarten en cijfercombinaties.

16.2  LOCK-R is niet aansprakelijk voor verlies, openbaarmaking of onbevoegd gebruik van een sleutel of code.

16.3  Bij een bestelling op sleutelcode is de Afnemer verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.

16.4  Verkeerd bestelde of speciaal vervaardigde sleutels kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

16.5  LOCK-R mag bij twijfel over identiteit, eigendom of rechtmatig gebruik een sleutelbestelling weigeren of aanvullende verificatie verlangen.

16.6  Beschikbaarheid van vervangende sleutels kan niet onbeperkt worden gegarandeerd.

17. Verplichtingen van de dealer

17.1  De Afnemer verkoopt en presenteert de Producten op professionele en wettelijk toegestane wijze.

17.2  De Afnemer verstrekt de Eindklant de juiste productinformatie, instructies en veiligheidswaarschuwingen.

17.3  De Afnemer controleert waar nodig of het Product geschikt is voor het voertuig en de toepassing.

17.4  Montage wordt uitgevoerd volgens de instructies en door voldoende deskundig personeel.

17.5  De Afnemer mag Producten, verpakkingen, keurmerken, serienummers, goedkeuringsnummers en veiligheidsinformatie niet verwijderen of wijzigen.

17.6  De Afnemer houdt een administratie bij waarmee Producten en leveringen bij een veiligheidsmelding of terugroepactie kunnen worden getraceerd.

17.7  Mogelijke veiligheids- of structurele productproblemen worden direct aan LOCK-R gemeld.

17.8  De Afnemer verleent alle redelijke medewerking aan onderzoek, verkoopstop, waarschuwing, terughaalactie of terugroepactie.

17.9  Bij levering rechtstreeks aan een Eindklant op verzoek van de Afnemer blijft de Afnemer de verkoper en het eerste aanspreekpunt.

17.10  De Afnemer staat in voor de juistheid van een door hem opgegeven afleveradres en voor de rechtmatige verstrekking van persoonsgegevens aan LOCK-R.

18. Productveiligheid en terugroepacties

18.1  Als LOCK-R vermoedt dat een Product een veiligheids- of structureel probleem heeft, mag LOCK-R nader onderzoek doen en tijdelijke maatregelen treffen.

18.2  LOCK-R mag de Afnemer opdracht geven de verkoop te stoppen, voorraad apart te houden, Eindklanten te informeren of Producten terug te halen.

18.3  De Afnemer voert redelijke veiligheidsinstructies van LOCK-R direct uit.

18.4  De Afnemer verstrekt op verzoek beschikbare informatie over verkochte aantallen, voorraad, verkoopdata en afnemers, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

18.5  Kosten van een veiligheidsmaatregel of terugroepactie worden gedragen door de partij aan wie de oorzaak kan worden toegerekend, met inachtneming van dwingend recht.

18.6  De Afnemer is verantwoordelijk voor extra kosten die ontstaan doordat hij instructies niet, onjuist of te laat uitvoert.

19. Aansprakelijkheid

19.1  Voor zover wettelijk toegestaan is LOCK-R niet aansprakelijk voor schade. Alleen wanneer de Afnemer bewijst dat directe schade uitsluitend en rechtstreeks is veroorzaakt door een aan LOCK-R toerekenbare tekortkoming, kan aansprakelijkheid bestaan.

19.2  Bij een gebrek aan het Product is de verplichting van LOCK-R in de eerste plaats en naar haar keuze beperkt tot herstel, vervanging of creditering volgens artikel 13. Een geldige garantieclaim geeft niet automatisch recht op aanvullende schadevergoeding.

19.3  Als LOCK-R ondanks de uitsluitingen in deze voorwaarden aansprakelijk is, is haar totale aansprakelijkheid, ongeacht de grondslag, per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot de nettofactuurwaarde die de Afnemer aan LOCK-R heeft betaald voor het direct betrokken Product.

19.4  De beperking in artikel 19.3 is één gezamenlijke limiet voor alle betrokken partijen, aanspraken en schadeposten en wordt niet per benadeelde of schadepost opnieuw toegepast.

19.5  LOCK-R is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder:

• diefstal, verlies of beschadiging van een voertuig, fiets, accu, bagage, accessoire of andere zaak;
• braakschade, vandalisme of schade door een poging tot diefstal;
• winstderving, omzetverlies, bedrijfsstilstand, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van gebruik;
• vervangend vervoer, montage, demontage, onderzoek, transport, opslag, berging, slotenmaker of noodhulp;
• een eigen risico, premieverhoging, lagere uitkering of afwijzing door een verzekeraar;
• boetes, terugbetalingen, coulance, schadevergoedingen of claims van Eindklanten of andere derden.

19.6  LOCK-R is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk verband houdt met verkeerde keuze, montage, opslag, onderhoud of gebruik, een ongeoorloofde wijziging, verlies van een sleutel of code, het niet volgen van instructies of een onjuiste of verdergaande toezegging van de Afnemer.

19.7  De Afnemer beperkt schade zoveel mogelijk, stelt LOCK-R direct in staat het Product en de omstandigheden te onderzoeken en doet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOCK-R geen erkenning, betaling, schikking of toezegging namens of voor rekening van LOCK-R.

19.8  Een mogelijke schadeclaim wordt direct en uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk en volledig onderbouwd gemeld. Een te late melding kan worden afgewezen wanneer LOCK-R daardoor in haar onderzoek of verweer is benadeeld.

19.9  Voor zover wettelijk toegestaan vervalt iedere rechtsvordering tegen LOCK-R wanneer deze niet binnen 12 maanden na de schriftelijke afwijzing van de claim bij de bevoegde rechter aanhangig is gemaakt.

19.10  De Afnemer vrijwaart LOCK-R tegen aanspraken van Eindklanten en andere derden die voortvloeien uit handelen of nalaten van de Afnemer, waaronder verkeerde montage, onjuiste productinformatie en ongeoorloofde garantie-, beveiligings- of verzekeringsbeloften.

19.11  De uitsluitingen en beperkingen in deze voorwaarden gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt en niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van LOCK-R.

20. Overmacht

20.1  LOCK-R is niet aansprakelijk wanneer zij een verplichting niet of niet tijdig kan nakomen door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed.

20.2  Hieronder vallen onder andere storingen, brand, overstroming, pandemie, oorlog, overheidsmaatregelen, staking, cyberincidenten, uitval van leveranciers, materiaaltekorten, transportproblemen en vertraging bij keurings- of certificeringsinstanties.

20.3  Tijdens overmacht worden de verplichtingen van LOCK-R opgeschort.

20.4  Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

20.5  Reeds geleverde Producten en reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

21. Merk en intellectuele eigendom

21.1  Alle merken, handelsnamen, ontwerpen, foto's, teksten, verpakkingen en productgegevens van LOCK-R blijven eigendom van LOCK-R of haar licentiegevers.

21.2  De Afnemer krijgt een beperkt en herroepelijk recht om actueel marketingmateriaal te gebruiken voor de verkoop van originele LOCK-R-producten.

21.3  Het materiaal mag niet zonder toestemming worden gewijzigd of voor andere producten worden gebruikt.

21.4  De Afnemer mag geen domeinnaam, handelsnaam, advertentieaccount of socialmedia-account registreren waarin LOCK-R of een verwarrend vergelijkbare naam voorkomt.

21.5  Na beëindiging van de dealerrelatie stopt de Afnemer het gebruik van het merk, behalve voor de normale verkoop van rechtmatig verkregen resterende voorraad.

22. Opschorting en beëindiging

22.1  LOCK-R mag haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen als de Afnemer:

• niet tijdig betaalt;
• onjuiste bedrijfsinformatie verstrekt;
• in strijd handelt met deze voorwaarden;
• het merk of de reputatie van LOCK-R ernstig schaadt;
• failliet gaat, surseance aanvraagt of zijn onderneming beëindigt;
• wettelijke product- of veiligheidsregels niet naleeft.

22.2  Bij beëindiging worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar.

22.3  Beëindiging heeft geen invloed op bepalingen die naar hun aard blijven gelden, waaronder betaling, eigendomsvoorbehoud, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en geschillen.

23. Persoonsgegevens

23.1  LOCK-R verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

23.2  De Afnemer verstrekt alleen persoonsgegevens aan LOCK-R wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

23.3  Bij een rechtstreekse levering aan een Eindklant gebruikt LOCK-R de ontvangen gegevens uitsluitend voor orderverwerking, levering, administratie, service en wettelijke verplichtingen.

23.4  Beide partijen zijn zelfstandig verantwoordelijk voor hun eigen verwerking van persoonsgegevens, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1  Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

24.2  Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

24.3  Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.

24.4  Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

25. Wijzigingen en slotbepalingen

25.1  LOCK-R mag deze voorwaarden wijzigen.

25.2  Een wijziging geldt voor bestellingen die worden geplaatst nadat de gewijzigde voorwaarden aan de Afnemer beschikbaar zijn gesteld.

25.3  Op een bestelling blijft de tekst van toepassing die bij het sluiten van die bestelling gold.

25.4  Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

25.5  De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert.

25.6  Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat LOCK-R afstand doet van dat recht.

26. Contactgegevens

LOCK-R B.V.
Vissenstraat 32
7324 AL Apeldoorn
KvK: 95248609
Btw: NL867057270B01
E-mail: info@lock-r.nl
Telefoon: +31 85 888 2110